2026年10月9日，SAP 在近日举行的 SAP Connect 大会展示“自主运营企业”（Autonomous Enterprise）的实际应用，演示 Joule Work 与Joule 智能助手（Joule Assistants）如何为各业务领域的客户创造价值。

SAP 全球 CEO 柯睿安（Christian Klein）表示：“这是商业AI的突破性时刻，自主运营企业已经到来。通过基于 SAP 商业AI平台（Business AI Platform）构建的 Joule 及 SAP 自主型管理套件（Autonomous Suite），我们正帮助诺华、Morgan Foods、雀巢及普华永道等企业将智能能力融入各项业务职能，从而实现可信的业务成果。”

在 SAP Connect 大会，多位客户分享了“自主运营企业”正如何为其业务带来可量化的价值：

• 诺华采购负责人 Christoph Buerki 表示：“我们与SAP共同开发了Joule Sourcing Assistant（寻源智能助理），并于近期启动了试点。我们的愿景是让AI智能体承担繁重的手工作业，让采购专业人员能够专注于制定策略、与供应商协作及价值创造。”
• Morgan      Foods 首席财务官 Steve Hankins 表示：“我们已经着手为智能体应用做好准备，尤其是在技术基础层面。最大的转变将是从被动响应转向预测性管理，智能体能够比以往更快地连接需求信号、库存水平及供应商状态。我们的‘超能力’来自人与智能体的协同。我们约 1,000 名员工是供应链运转的根本，技术则让他们发挥得更好。”
• 雀巢全球IT创新与企业架构负责人 Luca Dell’Orletta 表示：“我们在 140 个国家推进 SAP S/4HANA 转型，正在构建一个互联的数字核心，通过统一的流程、可信的数据以及跨市场和业务职能的更高可视性，为企业奠定坚实基础。在此基础上，Joule 与应收账款智能助手（Accounts Receivable      Assistant）能够根据风险和业务背景自动确定催收工作的优先级，推荐下一步最佳行动，并帮助财务团队更快应对变化。”
• 普华永道首席会计官、财务总监及业务服务负责人 Jill Notz 表示：“在专业服务领域，账单开具可能是最容易出错的流程之一，而准确性对于客户体验至关重要。SAP 账单智能助理（Billing Assistant）为这一关键流程注入更强的智能，协助更早识别潜在问题，帮助员工为客户带来更好的成果，并建立更牢固的客户关系。在 Billing Assistant 取得成功的基础上，普华永道与 SAP 正进一步拓展合作，在更多领域开展联合 AI 创新。”

SAP推动“自主运营企业”规模化发展

Joule Work 开始面向客户推出，作为全新的AI用户交互界面，让员工能够使用自然语言与 SAP 解决方案进行交互，并跨 SAP 及第三方数据完成工作。依托 SAP Knowledge Graph 提供的业务语义上下文，该知识图谱涵盖逾 700 万个数据字段，Joule可以为用户提供可靠的信息。在 SAP 内部，Joule Work已经服务于11万名员工，公司在财务、人力资源及采购等领域实现 20% 的生产力提升。部分客户也已在其业务环境中使用 Joule Work。

Maschinenfabrik Reinhausen 复杂性管理总监 Peter Wied 表示：“作为 SAP 客户已有 28 年，我们与 SAP 在AI转型之旅及 Joule Work Desktop 早期采用计划上的合作，短短几个月内取得的推进速度和势头，远超我们过去多年的经验。过去，在 SAP S/4HANA 环境中完成一些工作可能需要长达一小时的人工操作；如今，通过自然语言，只需几秒钟即可完成。这从根本上改变了我们的团队与业务数据交互的方式。”

CONA Services 的 SAP 平台架构师 Keith Smith 表示：“SAP 专属团队表现非常出色。他们积极主动地沟通，专注于加速架构启用，快速解决缺陷，并提供全面支持，使我们能够比在没有他们帮助的情况下自行应对这些挑战更早做好 Joule 的准备。CONA 团队对目前取得的进展感到振奋，并期待在未来几个月继续推进采用，同时进一步探索和测试 Joule 的各项能力。”

当单纯查询不足以满足客户需求时，Joule 智能助手可以直接在业务工作流中执行运营任务，并利用既有的数据、授权机制和审计轨迹。客户可以自主控制 AI 的自动化程度。SAP 的方法同样强调开放性：通过 Agent2Agent 协议，Joule 可以与第三方 AI 和智能体连接，将受治理的业务语义上下文引入更广泛的 AI 工作流。

​在 SAP Connect 大会上，SAP 展示了这些能力如何通过 SAP 自主型管理套件在不同业务领域创造实际成果：

• 财务领域：财务管理人员可自动化收入确认、信息披露及贸易合规等流程；国际贸易智能助理（International Trade Assistant）的早期部署已将贸易分类工作减少多达50%。
• 供应链领域：计划人员可以将原本需要数小时处理的供应链中断问题，中断处理转化为跨计划、制造和物流的一键解决。
• 人力资源领域： 领导者可确定填补人力缺口的更优方式，员工也可根据自身需要作出更明智的福利选择。
• 采购领域： 决策者可以通过与内置行业基准进行比较，识别节省成本的机会，并管理整个外部劳动力生命周期。
• 客户体验领域：企业可借助AI驱动的营销活动、报价与客户工作流程，将客户互动转化为销售机会。
• 行业应用：SAP 正与不同客户合作，将      AI 应用于专业化的行业业务流程，帮助制造、零售、大宗商品交易及资产密集型行业的企业改善决策、自动执行常规任务，并构建更具韧性的运营体系。

打造可信的商业 AI 平台

SAP 商业AI 平台为企业提供统一的AI能力赋能平台，用于在 SAP 及第三方环境中构建、赋予业务语义上下文并治理 AI。借助 Joule Studio，业务用户与开发人员可通过无代码到专业代码工作流，构建与扩展技能及智能体，并可从70多个AI 模型中进行选择。SAP 业务数据云（Business Data Cloud） 与 SAP Knowledge Graph 为这些智能体提供可信的业务数据和上下文支撑，帮助企业为每个使用场景选择合适的模型，并更好地管理 AI 价值和使用情况。

SAP 提供的治理能力帮助企业以透明、负责任且可控的方式规模化部署 AI。SAP LeanIX 解决方案中的 SAP AI Agent Hub提供企业智能体的集中化清单管理，而 SAP 独立通过 ISO/IEC 42001 认证的治理架构，则支持合规要求、既定授权和可审计的 AI 运营。

为了帮助企业实现 AI 的规模化采用， SAP 的业务转型管理产品组合（Business Transformation Management），包括 SAP Signavio、SAP LeanIX 及 SAP WalkMe 解决方案，提供完整工具链，用于分析业务流程、治理应用和智能体，并推动整个企业范围内的采用。

SAP 将嵌入式支付引入ERP云

SAP 同时宣布正式进入支付市场，推出由 SAP 旗下公司 Tereina 提供支持的 SAP Pay。SAP Pay 直接嵌入 SAP ERP云。当发票到期时，SAP Pay 可以在同一业务工作流中执行并完成支付对账，从而减少人工文件处理和对外部处理流程的依赖，同时为客户提供更强的控制能力。

合作伙伴拓展自主业务的应用范围

SAP 正通过一系列新的合作伙伴关系，将自主运营企业能力拓展至 SAP 自身应用组合之外，把专业化智能能力直接带入 SAP 工作流。

SAP 与穆迪（Moody’s Corporation）的新合作旨在将穆迪的供应商风险监控数据嵌入 SAP Ariba 供应商生命周期与绩效管理（Ariba Supplier Lifecycle and Performance）。这使采购团队能够在决策时持续获取有关供应商财务健康状况、运营风险和合规状态的持续更新洞察。企业将能够从定期风险审查转向持续监控，使 Joule 智能体能够在中断影响业务之前预警供应商风险信号并提供替代方案。

与 ORO Labs 的扩展合作，将采购编排能力作为解决方案扩展带给SAP 客户。由 ORO Labs 提供的SAP Ariba 采购编排（Ariba Procurement Orchestration ）解决方案是专门打造的采购编排层，能够在异构企业环境中端到端连接采购工作流，为业务用户在需求提交、任务执行和全流程可视化方面提供无缝体验。

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来源：数字经济