1月22日，蚂蚁数科与同方全球人寿签署“保险AI创新应用”合作协议。双方将以人工智能技术为核心，在保险全业务领域深化合作。此次合作标志着金融AI技术在保险业务场景的深度融合，旨在通过科技赋能重塑业务流程，提升运营效率与风控水平。
当前，AI技术已成为保险业高质量发展的重要引擎。从2025年中期业绩报告可见，头部险企纷纷将AI列为战略重点，围绕客户体验、产品体系和专业能力建设等，以技术驱动金融创新。艾瑞咨询预测，2025年中国保险业科技投入将突破670亿元，智能化转型进入加速期。而理赔环节的智能化是保险AI升级的重要一环。传统理赔模式下，大量成本沉淀于人工审核、单证传递与多方沟通等环节，成为效率提升的主要瓶颈。
针对以上痛点，蚂蚁数科与同方全球人寿共同研发的智能理赔系统，基于AI智能体与多模态大模型技术，实现材料防伪核验、智能分类、质量检测、上下文语义解析及缺件自动提示、结合保单责任自动审核等核心能力，该系统识别准确率超过99%，可大幅降低人工审核与沟通成本。测试数据显示，该系统将整体理赔效率提升近一倍，部分简易案件可实现从提交、审核到赔款到账的全流程一小时办结。该项目因其在客户体验与风险防控方面的突出表现，成功入选《金融时报》“金龙•金融力量”年度案例。
图：蚂蚁数科副总裁孙磊（左）与同方全球人寿总经理朱庆国（右）签约保险AI创新应用
签约仪式上，同方全球人寿总经理朱庆国表示：“同方全球人寿与蚂蚁数科在智能理赔项目上的成功实践为进一步合作奠定了坚实的基础。我们期待与蚂蚁数科一起将创新的模式系统性地推广到更多业务领域，为客户提供更智能、更安心的保险服务。”
蚂蚁数科副总裁孙磊表示：“蚂蚁数科在金融AI领域已沉淀了完善的方法论与全栈技术解决方案。我们期待与同方全球人寿开展深度协同，通过技术共享与场景共创，共同打造保险业AI升级的行业范本，助力行业实现系统性提升。”
据悉，双方将进一步整合在保险业务场景理解与AI技术应用方面的双重优势，共同探索核保、营销、风控、客户服务等环节的整体智能化解决方案。
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